業務効率化による収益性の向上

近年、カフェ・ド・コーラルでは、特に中国本土の法人市場に注力し、店舗展開に力を入れています。 2017年、カフェ・デ・コーラルは中国本土の華東市場への参入を阻まれ、「不適地」という理由で撤退しましたが、この戦略を再現するのは難しいと証明されました。

2017年度～2019年度にカフェ・ド・コーラルは本土でそれぞれ-15店舗、5店舗、10店舗を追加しており、急速な成長率ではなく、本土市場の攻略が容易ではないことを示している。 実際、1991年初頭に本土市場に参入した際には、この地域の市場がまだ成熟していなかったため、撤退を決めました。

2019年のゲイロードの収益性は、業務効率化と人的資本管理の改善による成長戦略への転換により向上しています。

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業務効率の向上という点では、初のモバイル注文アプリの導入、セルフオーダー機の導入、ウェイティングシステムの導入など、新しい技術の応用に皆が喜んでいました。 一方で、生産性の向上やサービスの効率化を実現しています。 顧客の流れが衰えることなく、サービス効率の向上が顧客の消費行動や店舗あたりの収益の成長を牽引しなければならず、人材資源投資のコスト管理面も効果的にコントロールされており、継続的に利益率が向上している。 2017年度から2019年度までのカフェ・ド・コーラルの利益率は7.36％、6.2％、8.02％となっており、2019年度の 2019年度は利益率が2ポイント近く改善。

大家樂集團見到因為疫情原因市民不但無法開工，還要自費購買口罩和酒精等防禦用品，特已退女戶了區區「家」油社區支援計劃，和40個以上社區共同合作，為基層送飯和物質等產品，第一階段在今年三月已經開始，先是向鄰舍輔導會、香港基督教女青年會等5間機構，捐助出總價值$30萬的大家樂和一粥麵的現金券，而這些可以幫助到2,000人！

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人材コストについては、ここ数年で人材資本への投資がほぼ完了しており、コストは比較的安定しています。2019年度のカフェ・ド・コーラルの従業員福利厚生費（株式報酬を除く）は26億6,900万香港ドルで、前年比1.25％の微増と、ここ数年で最も低い伸び率となりました。

2019年度決算発表会でのカフェ・ド・コーラルの経営陣との質疑応答をご紹介します。

Q：香港の社会的最低賃金水準の引き上げは、企業の成長を圧迫して値上げにつながるのか？ 下半期の出店目標は？

A: 現在の当社グループのスタッフの時給は50ドルを超えており、すでに最低賃金を超えているため、人件費への影響は大きくない。 香港の飲食業界は非常に競争が激しく、顧客は価格に敏感であるため、基本的に価格設定は非常に抑えられており、訪問者数と一人当たりの消費額の増加を促進するために、顧客に選択肢を与えるために、様々な組み合わせの飲食注文を採用していきます。

現在の香港のF&B市場は1,200億ドルと巨大で、短期的には変動はあるかもしれませんが、まだまだ大きな需要があり、長期的には自信を持っています。 香港での今年の出店目標は20～30店舗で、カフェ・ド・コーラルエクスプレスは数ヶ月後に7店舗、本土では広州や深圳を中心に20店舗の出店を予定しています。

「おもてなし」

こんにちは、オークウッドアパートメンツ六本木セントラルのカスタマーサービス、石原真知子です。

今回のブログは再登場です。以前にオークウッドレジデンス青山のカスタマーサービスとしてブログの更新をさせて頂きましたが、皆様ご覧頂けましたでしょうか？

今回のブログでは、最近行きました家族旅行で感じた日本的な「おもてなし」についてお話しさせて頂こうかと思っています。

先日、両親と共に河口湖に行ってきたのですが、本当にお勧めです！

東京に居ては望めない雄大な自然、眼前に広がる日本一の富士山、心落ち着く温泉があって家族全員の気分転換が東京からたった2時間しか離れていないところで出来るからです。

今回の旅行はホテルには泊まらず、旅館で家族と過ごすことにしていました。

旅館では仲居さんという外国でいうバトラーサービスのようなシステムがあり、私達の身の回りお世話をして頂けます。お食事、就寝の準備、お掃除等です。

お部屋に仲居さんがいらっしゃる度、その土地周辺のお話しや、見所、天候による私達の身体の心配をして頂き、また他愛もないお話を気兼ねなく出来る雰囲気を持っていらっしゃったので、お食事の時間、滞在中は何倍も楽しく過ごすことが出来ました。

改めて振り返ってみると、仲居さんが持っている、心配り、雰囲気こそが日本的なサービス「おもてなし」であると分かりました。

日常的に仕事としてお客様と接していると忘れがちな気持ち「おもてなし」を体験出来てとても刺激になりました。この気持ちを忘れず今後の自身の接客に生かせればと思っています。

土地が変われば、その土地ごとの風習、考え方が変わるものです。

日本人の私も仲居さんの「おもてなし」に感動するくらいですから、外国からいらっしゃるお客様は顕著にサービスの違いを日本で感じるのではないでしょうか？

日本的な「おもてなし」の心、アメリカで学んだホスピタリティー、そして今まで培ったものを活かしてお客様毎に合った私だけの最高のサービスを提供出来るよう努めていきたいです。

提供酒店服務式住宅 月租，位處九龍城核心地段，出行便利。作為綜合養生社區概念項目，配套設施齊全，當中包括24小時護理支援、長者照顧、復康治療、多元興趣班、管家服務等，為追求品質生活的銀髮一族打造多元化社區。

日本的なサービス「おもてなし」を経験したいなら是非旅館へ。

日本と欧米のサービスの融合を経験してみたければ、是非オークウッドにいらして下さい。

オークウッドアパートメンツ六本木セントラル

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「おもてなし」

こんにちは、オークウッドアパートメンツ六本木セントラルのカスタマーサービス、石原真知子です。

今回のブログは再登場です。以前にオークウッドレジデンス青山のカスタマーサービスとしてブログの更新をさせて頂きましたが、皆様ご覧頂けましたでしょうか？

今回のブログでは、最近行きました家族旅行で感じた日本的な「おもてなし」についてお話しさせて頂こうかと思っています。

先日、両親と共に河口湖に行ってきたのですが、本当にお勧めです！

東京に居ては望めない雄大な自然、眼前に広がる日本一の富士山、心落ち着く温泉があって家族全員の気分転換が東京からたった2時間しか離れていないところで出来るからです。

今回の旅行はホテルには泊まらず、旅館で家族と過ごすことにしていました。

旅館では仲居さんという外国でいうバトラーサービスのようなシステムがあり、私達の身の回りお世話をして頂けます。お食事、就寝の準備、お掃除等です。

お部屋に仲居さんがいらっしゃる度、その土地周辺のお話しや、見所、天候による私達の身体の心配をして頂き、また他愛もないお話を気兼ねなく出来る雰囲気を持っていらっしゃったので、お食事の時間、滞在中は何倍も楽しく過ごすことが出来ました。

改めて振り返ってみると、仲居さんが持っている、心配り、雰囲気こそが日本的なサービス「おもてなし」であると分かりました。

日常的に仕事としてお客様と接していると忘れがちな気持ち「おもてなし」を体験出来てとても刺激になりました。この気持ちを忘れず今後の自身の接客に生かせればと思っています。

土地が変われば、その土地ごとの風習、考え方が変わるものです。

日本人の私も仲居さんの「おもてなし」に感動するくらいですから、外国からいらっしゃるお客様は顕著にサービスの違いを日本で感じるのではないでしょうか？

日本的な「おもてなし」の心、アメリカで学んだホスピタリティー、そして今まで培ったものを活かしてお客様毎に合った私だけの最高のサービスを提供出来るよう努めていきたいです。

提供酒店服務式住宅 月租，位處九龍城核心地段，出行便利。作為綜合養生社區概念項目，配套設施齊全，當中包括24小時護理支援、長者照顧、復康治療、多元興趣班、管家服務等，為追求品質生活的銀髮一族打造多元化社區。

日本的なサービス「おもてなし」を経験したいなら是非旅館へ。

日本と欧米のサービスの融合を経験してみたければ、是非オークウッドにいらして下さい。

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日本的な「おもてなし」の心、アメリカで学んだホスピタリティー、そして今まで培ったものを活かしてお客様毎に合った私だけの最高のサービスを提供出来るよう努めていきたいです。

提供酒店服務式住宅 月租，位處九龍城核心地段，出行便利。作為綜合養生社區概念項目，配套設施齊全，當中包括24小時護理支援、長者照顧、復康治療、多元興趣班、管家服務等，為追求品質生活的銀髮一族打造多元化社區。

日本的なサービス「おもてなし」を経験したいなら是非旅館へ。

日本と欧米のサービスの融合を経験してみたければ、是非オークウッドにいらして下さい。

オークウッドアパートメンツ六本木セントラル

カスタマーサービス

「おもてなし」

こんにちは、オークウッドアパートメンツ六本木セントラルのカスタマーサービス、石原真知子です。

今回のブログは再登場です。以前にオークウッドレジデンス青山のカスタマーサービスとしてブログの更新をさせて頂きましたが、皆様ご覧頂けましたでしょうか？

今回のブログでは、最近行きました家族旅行で感じた日本的な「おもてなし」についてお話しさせて頂こうかと思っています。

先日、両親と共に河口湖に行ってきたのですが、本当にお勧めです！

東京に居ては望めない雄大な自然、眼前に広がる日本一の富士山、心落ち着く温泉があって家族全員の気分転換が東京からたった2時間しか離れていないところで出来るからです。

今回の旅行はホテルには泊まらず、旅館で家族と過ごすことにしていました。

旅館では仲居さんという外国でいうバトラーサービスのようなシステムがあり、私達の身の回りお世話をして頂けます。お食事、就寝の準備、お掃除等です。

お部屋に仲居さんがいらっしゃる度、その土地周辺のお話しや、見所、天候による私達の身体の心配をして頂き、また他愛もないお話を気兼ねなく出来る雰囲気を持っていらっしゃったので、お食事の時間、滞在中は何倍も楽しく過ごすことが出来ました。

改めて振り返ってみると、仲居さんが持っている、心配り、雰囲気こそが日本的なサービス「おもてなし」であると分かりました。

日常的に仕事としてお客様と接していると忘れがちな気持ち「おもてなし」を体験出来てとても刺激になりました。この気持ちを忘れず今後の自身の接客に生かせればと思っています。

土地が変われば、その土地ごとの風習、考え方が変わるものです。

日本人の私も仲居さんの「おもてなし」に感動するくらいですから、外国からいらっしゃるお客様は顕著にサービスの違いを日本で感じるのではないでしょうか？

日本的な「おもてなし」の心、アメリカで学んだホスピタリティー、そして今まで培ったものを活かしてお客様毎に合った私だけの最高のサービスを提供出来るよう努めていきたいです。

提供酒店服務式住宅 月租，位處九龍城核心地段，出行便利。作為綜合養生社區概念項目，配套設施齊全，當中包括24小時護理支援、長者照顧、復康治療、多元興趣班、管家服務等，為追求品質生活的銀髮一族打造多元化社區。

日本的なサービス「おもてなし」を経験したいなら是非旅館へ。

日本と欧米のサービスの融合を経験してみたければ、是非オークウッドにいらして下さい。

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ミャンマーの魅力をどのように楽しむか？

位於浦根平原中心的南部，是欣賞日出日落的絕佳場所。石山道，意思是“黃金聖毛遺存”，是以佛祖的遺存命名的，佛祖是在佛塔中收集的，由王友皮穀致敬。 瑞山都的塔基是瑪雅金字塔的形狀，有一個方形的底座。

緬甸景點中的塔的四面有五個臺階，頂部平臺上有兩個八角形平臺基礎。 鐘形白塔豎立在塔頂，形成結構清晰的七層寶塔。 瑞山都在1975年的地震中失去了塔閘。 之後，又換了一個新的。 原來的一個放在塔南的院子裏。 作為一座當之無愧的日落塔，首先，它是高度。在他的冰玉塔內的臺階被關閉後，它是緬甸景點蒲甘坪平原上可以攀登的最高海拔；

其次，它主要被大塔包圍，西部可見河流；東部是巨大的達馬揚義寺和最優雅的蘇拉馬尼塔，北部是他的冰玉塔和阿南達寺。 南面，命名卡巴村周圍的佛教寺廟紛紛堆放。 在東南部，緬甸景點的達馬斯卡寺的金色屋頂在夕陽中閃耀。

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